Слухайте і коріться

26

За родом служби я займаюся набором новачків у відділ продажів і їх навчанням. І мене задовбали ті, хто з якогось переляку вирішив, що ця професія для них.

Милий хлопчик, я тебе звільню першим. Бачу, що ти стараєшся, ходиш на роботу в костюмі, не запізнюєшся і справно дзвониш. А я звільню тебе, тому що при будь-якому контакті з потенційним клієнтом ти починаєш червоніти, бліднути і, вибачте, потіти, поширюючи навколо непередавані запахи. З хвилюванням — до психолога, а я тебе виховувати не буду.

Мила дівчинка, твій досвід роботи касиром нічого не значить. Ми працюємо з юрособами, тобто замість сидіння на дупі тобі доведеться їздити на зустрічі, замість хамства — посміхатися, замість надіслання неугодного клієнта далеко і надовго — приводити аргументи.

А ви, панночко, куди? Ах, подобається спілкуватися з людьми? А хто потім буде розгрібати ті три короби, які ти наобіцяла от тільки що? Чому ти не удосужишься хоча б вивчити прайс компанії?

Ще один милий хлопчик, ти просто краса: добре верзеш, розбираєшся в питанні, от тільки чому не слухаєшся мене? Якщо я сказала випробувати нову стратегію переговорів, то це потрібно зробити. І не тому, що я тут головна, а тому, що начальство з мене три шкури зніме, якщо ти не виконаєш план. Та тому, що я тебе вчу і не можу дозволити, щоб ти звалив, побачивши маленьку зарплату в кінці місяця.

О, хлопець, ти крут — тільки що розмазав всі аргументи клієнта по саме нікуди. Ти виграв у спорі, молодчина! Ось тільки цей клієнт нічого в тебе не купить, тому що ти його тільки що принизив при підлеглих, а цього не прощає ніхто. Реалізуй свій недотрах в іншому місці.

Так, а ти чому не дзвониш? Чому твоя телефонна трубка вже півгодини спочиває на відведеному місці? Вирішив вивчити прайс? Почитати сайт компанії? В 11 ранку? Давай ти будеш це робити тоді, коли я скажу.

Діти, милі (а в продажу до нас йдуть люди 20 років), робіть те, що я кажу. Втомилися? Розумію. Клієнти посилають? Розумію. Не знаєте, що робити? Зараз поясню. Але, будь ласка, слухайте. Моя зарплата залежить від вас, а ваша — від мене. Давайте зробимо один одному добре.