В бризках фонтану добра

14

Ранок добрим не буває, так? У мене, принаймні, точно. Так от, з самого ранку мене задовбав таксист. Підкреслюю: не таксисти в цілому, а конкретний суб’єкт.

Користуюся службою таксі N досить часто, і звичайно ніяких нарікань не виникало. Зазвичай, навіть якщо затримуюся зі зборами і водієві доводиться почекати, дядьки трапляються адекватні, не звертають уваги. З деякими по дорозі можна поговорити, посміятися, послухати професійні таксистські байки. В крайньому випадку — посидіти в тиші, якщо товариш попадеться мовчазний.

Але ось сьогодні стався випадок, який мене розвеселив від душі.

Викликала таксі сьогодні вранці в 8:23. Машина під’їхала рівно через оголошені п’ять хвилин, 8:28. Поки одягалася, пролунав дзвінок від водія (8:34). Я відповіла, що вже виходжу, що, власне, і зробила через хвилину-дві. Прошу звернути увагу, що все це сталося навіть до дзвінка диспетчера, який передзвонює зазвичай, якщо не встигаєш вийти за десять хвилин. Вийшла, сіла в машину. ВоЕкшн (вкрай незадоволеним тоном):

— Я вас цілих десять хвилин чекав!

Я відповідати не стала, назвала адресу. Виїжджаємо з двору, біля виїзду прошу проїхати зручним для мене маршрутом, щоб минути пробку, яка перманентно вранці і ввечері утворюється на площі L. Зазвичай водії цілком спокійно реагують на це. Але сьогодні, мабуть, день обіцяв початися з не дуже добрих чудес. Отже, на прохання поїхати зручним мені маршрутом отримую відповідь:

— Навіщо?

— Будь ласка, давайте поїдемо через вулицю N.

ВоЕкшн демонстративно повертає не праворуч, а ліворуч. Я прошу все-таки розвернутися і поїхати за потрібною мені вулиці. Він знехотя починає розгортатися. Мені дістається порція бурчання на тему, що я сама не знаю, куди їхати, і знову за те, що мене чекали десять хвилин. Я вказую, що навіть якщо і довелося почекати мого виходу, це ще не привід кидатися на людей.

Чудо за кермом продовжує свій гнівний монолог, не чуючи моїх подальший пояснень щодо подальшого маршруту. Природно, на перехресті він намагається повернути знову не в ту сторону. І коли я, вже не витримавши, досить голосно, але тактовно, без образ і обсценної лексики (хоча взагалі-то можу, вмію, практикую) змусила його все-таки їхати в потрібну мені сторону, на сусідньому кріслі почувся ефектний і оглушливий вибух, після чого прямо в салоні відкрився розкішний у своїй величі фонтан усно-моральних фекалій, які веселими струмками «добра» починають бризкати в мою сторону.

Спокійно-спокійно, спокійно… Раз, два, три… В черговий раз прошу не кричати на мене і їхати так, як мені зручно. Знову криком, але з інтонаціями переможця чоловік заявляє мені, що взагалі-то маршрут вибирає воЕкшн (ось це аргументный аргумент, ага). Я резонно питаю, де це таке написано, і уточнюю, не зволить чи він ще і адресу призначення за мене вибрати. Можна, наприклад, звозити мене на інший кінець міста замість названого місця. Або ж вивезти за місто і витрусити з машини де-небудь на трасі. Що взагалі за аргументи а-ля «я художник, я так бачу» можуть бути, коли клієнт чітко дає зрозуміти, як він бажає їхати? Ах, ви, пане, не розчули? Так прошу перервати на хвилину свій театральний монолог. Гарантую, чутність покращиться неабияк.

Звичайно, так просто дядько за кермом не здався і видав останній козир, який, мабуть, мав мене заткнути, як пляшку дешевого дербентского шампанського:

— Та я тебе щас… висаджу! І диспетчерам ситуацію поясню!

Я на це відповідаю, що теж цілком здатна з диспетчерам поспілкуватися і викласти свою версію. На що мені знову-таки не дуже ввічливо пропонують «помовчати» і знову повторюють загрозу висадити (о боже, пишу це слово, і руки від страху тремтять).

До цього моменту, до речі, я вже почала відверто насолоджуватися ситуацією. З неприхованим задоволенням прослухала симфонію з вересків і звинувачень в тому, що я така-растакая-розписна (тому, мабуть, що не погодилася його лайка мовчки ковтати і їхати незручним мені маршрутом). Навіть викликала маестро на біс згадкою про те, що кидати кал на вентилятор початку аж ніяк не я.

Після чергового, але вже менш бурхливого виверження, на щастя, товариш зволив припинити істерику і довезти мене до місця призначення.

Негативу до самої компанії таксі у мене ніякого немає, і їх послугами я продовжу з задоволенням користуватися, бо більш ніж влаштовують. Хто ж винен, що конкретно сьогоднішній воЕкшн виявився дивак на букву «м»? Але скаргу в клієнтську службу таки накатала. Принесли вибачення. Обіцяли розглянути моє звернення та повідомити про вжиті стосовно водія заходи. Що ж, подивимося, чим справа скінчиться.

Панове таксисти, велике прохання: якщо клієнт озвучує якесь прохання, будь ласка, реагуйте на неї адекватно. Я розумію, що робота у вас важка. Знаю, що вам трапляються різні люди: неадеквати, алкаші, блюють в салон, наркомани, гопники, жлоби, готові повіситися через десять рублів, яких не вистачило в здачі. Але якщо органічно не виносьте людей і їхніх прохань, ну не треба працювати з людьми. Заощадите пару клубків нервів і собі, і клієнтам.