Тобі пощастило — ти не такий, як усі

39

Є компанії з жорсткою політикою продажу і жорсткою ієрархією, щоб виконувати план. У такий я і працюю. Присвячується менеджерам середньої ланки, а саме тим, хто стежить за молодшими агентами продажів.

Я прекрасно розумію, що ваш колега-козел виконав план по команді, а ви ні. Природно, у вас зруйнувався світ: ви такий крутий, а вас обігнав якийсь хрін. Одна деталь: а я тут при чому? Не виконали план по команді — ви поганий керівник, так що не треба злягати мені мозок нескінченними дзвінками і обговоренням якийсь фігні, яка мені і так відома. Не перетворюйте своє життя в пекло.

Хлопці, ну вам же 25 років, ви ще молоді. Так якого біса ми живемо за принципами СРСР, який ви застали в глибокому дитинстві? Навіщо потрібні ці зібрання не про що, на яких обов’язково треба бути? Єдине, що я там отримую — міркування про те, як прекрасна компанія в якій я працюю, і наскільки богоподобен наш головний топ. Чому я не можу попрацювати, наприклад, в цей час?

Багато поєднують навчання з роботою. Так, я розумію, робота повинна бути в пріоритеті, але у всьому є розумна межа! Давайте будемо висмикувати людини куди-небудь з ранку «терміново відвезти документи, не можна завтра, тільки сьогодні». Плювати, що він в черговий раз прогуляє пару і йому вліплять в інсте по саме «не балуй». Блін, я ж чітко відпрацьовую ті години, які обрала для роботи. Чому не можна піти мені назустріч?

Багато менеджери середньої ланки впевнені, що співробітники у них є для того, щоб зривати на них поганий настрій. Посварилася з хлопцем — обосри співробітницю, хай терпить. Не досяг успіху в чомусь- так у тебе ж ціла команда, на якому можна зігнати злість! Не складається з дівчатами — не біда, в команді є дівчата, буду доводити їх до сліз і нервового зриву, як раз самоутвержусь як чоловік. Хлопців, от чесно, ви в цей момент для мене не авторитети, а просто лузери, які самі не можуть розібратися зі своїми проблемами. Вам прикольно бути такими в очах людей? Окей, продовжуйте.

Я завжди вважала «психологію менеджменту» повної хренью, яка настільки очевидна, що не варто її вивчати. Тепер-то я розумію, що деяким вона просто необхідна. Вас не вчили хвалити співробітників? Поважати їх досягнення? Дякувати за зроблену роботу? Розумієте, похвала, особливо при всіх — самий потужний стимул. Людині подобається бути особливим!

Є співробітники, які реально ні чорта не роблять. Але бувають такі ситуації в житті — наприклад, хтось помер. Природно, це погана тема для розмови, тому ніхто особливо не ділиться такими подіями з напівзнайомими людьми. Якщо ви бачите співробітника як опущеного у воду, але не бажає поговорити про це, уважно подумайте, перш ніж викидати на нього хвилі гніву.

І останнє. Не потрібно змушувати робити особу те, чого він робити не може, не вміє, не здатний). Повна дурість — людини творчого складу садити за стілець і змушувати займатися бухгалтерією, коли він шалено б пригодився в маркетингу і рекламі. Так само, як і людини логічного складу розуму катувати паяльником, щоб він вигадав цікаву і яскраву рекламу. Окей, ви досягнете, звичайно, якихось результатів — нікому не хочеться постраждати від паяльника, вам що-небудь та видадуть у підсумку. Але і ви, і він витратите на це неймовірно багато часу і зусиль, а результат буде просто плевый. Дивіться за своїми працівниками, спостерігайте, що у них виходить краще — заощадите купу часу.