Банкінг по системі «ніпель»

14

Недавно мені знадобилося зробити великий банківський переказ. Здавалося б, що може бути простіше: є карта Ощадбанку, є реквізити одержувача, потрібно виконати безготівковий переказ.

Спроба номер раз. Інтернет-банк з назвою «Сбербанк-онлайн». Безготівковий переказ хоч і можна зробити, але не більше 500 тисяч рублів на добу, і то тільки через підтвердження всіх даних по телефону, про що тут вже скаржилися. Дивно, роки два тому начебто був ліміт у два рази більше, але, може, пам’ять підводить? Дзвоню в безкоштовну довідку 8-800… Дівчина повідомляє: так, понад 500 тисяч можна перевести тільки через банківського оператора у відділенні банку.

Спроба номер два. Заходжу у відділення банку. Необхідно взяти номерок, але серед цілей візиту немає підходящих. Розриваюся між «Банківські картки (оформлення)» і «Переклад (готівку)». Вибираю перший варіант і чекаю дзвінка. Чекаю, озвучую завдання дівчині за стійкою і чую у відповідь щось щодо того, що у них програма не дозволяє робити переклад з карти, що у програмі для карт такого пункту немає, а такий пункт є тільки у програмі для роботи з готівкою. Слід пропозицію зняти готівку з картки (понад мільйон), після чого зробити переклад готівкою. Далі з’ясовується, що стандартна MasterCard має ліміт на зняття готівки 150 тисяч в день, а понад ліміту необхідно заплатити 0,5% з суми. Не варто забувати, що ще потрібно сплатити комісію за переказ через банківського оператора, теж якийсь відсоток, але не більше двох тисяч рублів. Разом вже набігає чималенька сума… А в голові б’ється думка: якого дідька я вчора всі готівкові зараховував на картку через банкомат? Тут можна сказати: мовляв, сам дурень. Згоден, але гуляти з такою сумою готівки по місту стрьомно.

У оператора народжується думка: може бути, що може придумати консультант, яка краще за всіх в цьому відділенні розбирається у всіх можливостях системи?

Спроба номер два з половиною. Чекаю, доки звільниться консультант, після чого спантеличує її своєю проблемою. Дівчина думає якийсь час, після чого видає рішення: мені необхідно відкрити стандартний рахунок-ощадкнижку, потім через термінал зробити безвідсотковий переклад зі своєї картки на рахунок ощадкнижки, після чого оператор зможе безпроцентно зняти з ощадкнижки будь-яку необхідну суму і оформити переказ готівки за реквізитами. Місія виконана.

Хочеться задати питання: це що за квест? На елементарну банківську операцію я витратив дві години свого життя, в які входить очікування черги за номерів, консультації, оформлення ощадкнижки, непотрібної мені кредитної карти, від якої не можна відмовитися, і, нарешті, виконання необхідної операції.

Чому функціональність софта банківських операторів набагато менше, ніж терміналу або інтернет-банку? Навіщо потрібні ці ліміти на операції в інтернет-банку? Чому те ж саме я не можу зробити, наприклад, через термінал? І ще багато інших «чому»… Чому, нарешті, в головному банку країни, уряд якої тримає курс на зниження обороту готівки і перехід до безготівкових операцій, існує проблема з великим безготівковим переказом?

Або, може бути, є така функціональність і немає такої проблеми, а просто жоден з восьми працівників відділення банку не знає про цю можливість?